Yalo anuncia uso de Inteligencia Artificial Generativa para el Comercio Conversacional
Yalo, empresa líder en comercio conversacional B2B, acaba de anunciar la incorporación del uso de funcionalidades de IA (inteligencia artificial) generativa, ya adoptado por importantes empresas globales como Nestlé, Unilever, Coca Cola y Mondelez. Estas nuevas capacidades están diseñadas para ayudar a las empresas a liberar todo el potencial de sus relaciones con los clientes, mejorando su experiencia de compra, al mismo tiempo que aumenta sus ventas.
De hecho, según un informe publicado por PWC se estima que, para 2030, cerca del 50% de las ganancias de las empresas se generen por medio de inteligencia artificial, por lo que muchas organizaciones a nivel mundial están apostando cada vez más por la integración de uno o más asistentes basados en IA. Al combinar los últimos modelos de GPT con la plataforma de Yalo y algoritmos de recomendación propios, la plataforma ofrecerá una experiencia conversacional más rápida e inteligente para escalar y llegar a más clientes que nunca.
El asistente de ventas impulsado por IA destaca por su capacidad para crear carritos de compra recomendados y así completarlos a partir de simples indicaciones. Por ejemplo, cuando se le pide una recomendación sobre cómo abastecerse para el próximo Día del Trabajo, el asistente de ventas rellena correctamente el carrito con los productos y las cantidades ideales basándose en compras anteriores, en combinación con una comprensión profunda de otros compradores. En otras palabras, ya no hay necesidad de adivinar lo que realmente necesitará para abastecerse, la IA lo hará por sí misma.
Gracias a esta integración, el asistente de ventas de IA generativa también será capaz de aclarar dudas acerca de productos, responder preguntas, crear nuevas técnicas de ventas, recomendar nuevos productos que a los usuarios les pueden gustar y crear un carrito utilizando el motor de Yalo Commerce y los datos análiticos. Eventualmente, esta solución incluso podría generar videos específicos personalizados para el usuario con mensajes clave que la marca quiere transmitir.
“Yalo se compromete a ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente y ayuden a las empresas a prosperar. Las nuevas capacidades de IA generativa para el comercio conversacional son parte de una transformación de la industria, y estamos entusiasmados por ver cómo esto ayudará a nuestros clientes a hacer crecer sus negocios”, concluye Javier Mata, CEO de Yalo.
Por Juan Carlos González
